「名古屋市南区の水道局指定水道工事店 名水工業所社長ブログ」
今日はホームセンターで、ウォシュレットを見てきました。時々お客様から「ホムセンのウォシュレットを買ったら取り付けてくれる？」と尋ねられますが、お客様ご購入のホムセン・家電量販店・ネット購入の器具取り付けも、弊社はまったく問題ありません。
しかし、「弊社がホムセン（家電量販店）で購入して、取り付けてくれ」と言うということでは、お断りをしております。弊社が購入すれば、当然会社の利益を加算することになりますし、またアフターサポートは弊社ではお受けできません。
ホムセン・家電量販店購入の商品のトラブルは、ホムセン・家電量販店で対応してもらうかお客様ご自身がメーカーサポートへ連絡をして頂くことになります。というのも形が同じように見えても、品番が水道屋さんの商品では違い、ホームセンター？家電量販店販売専用商品である場合があるためです。
このようなことから弊社では、事前調査後に正規ルートの商品品番をお教えするので、ネットでその品番の商品をお客様ご自身で購入していただくようお願いしております。商品が届き次第ご連絡をいただければ、取り付けにお伺いしております。もちろん取り付け工事費は発生します。
ご高齢のお客様またネット通販が苦手なお客様には、弊社で商品をご用意いたしますが、どうしても流通経路の関係で、お値段がネットより割高になってしまう旨をご説明し、ご了解をいただいてから取替工事をしております。
蛇口その他、水回りの器具も同じですので、ご依頼の際に「器具は自分で用意したい」とお伝えください。
